Descubre cómo gestionar partes sin sentido con elegancia, autoridad y sin perder fidelización
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¿Te suena esta frase?: "¡Para una vez que doy un parte… y no me lo cubre!"
Si eres mediador de seguros, probablemente sí. Y no es solo frustración: es una distorsión mental que afecta directamente tu rentabilidad y reputación.
Hoy vamos a hablar de una trampa silenciosa que debes aprender a detectar y gestionar: lo que yo llamo la IA del Asegurado™. No, no es inteligencia artificial. Es algo mucho más común y peligroso en tu día a día.
¿Qué es la IA del Asegurado™?
La IA del Asegurado significa Ilusión de Aprovechamiento: esa necesidad que siente el cliente de “usar” el seguro solo porque lo ha pagado.
Es una manifestación de lo que la psicología llama la Falacia del Coste Hundido. El cliente piensa:
- "Si ya lo pagué, tengo que amortizarlo"
- "Si no doy partes, pierdo dinero"
- "Tengo derecho a usarlo, aunque no proceda"
Y ahí es donde comienza el conflicto.
¿Por qué ocurre? ¿Y por qué es un problema para ti?
Cuando un cliente cae en la IA del Asegurado:
- Da partes que no están cubiertos solo para justificar el pago.
- Te presiona emocionalmente cuando el parte no procede.
- Desgasta la relación y te hace perder autoridad.
Y lo más peligroso: Si no sabes cómo responder con claridad, pedagogía y elegancia… pierdes confianza, fidelización y tiempo.
La trampa de lo gratis: otra cara de la moneda
Curiosamente, lo contrario también ocurre: Cuando algo es gratis, el cliente no lo valora, no lo usa y no lo agradece. Lo vemos en:
- PDFs que no se abren
- Sesiones de asesoramiento donde no aparecen
- Cursos regalados que no terminan
La solución está en el equilibrio: que el cliente entienda lo que paga, lo que cubre, y que tú sepas guiar la conversación con autoridad.
¿Cómo responde un Mediador Top Pro Mustang ante esta situación?
En el episodio #116 del podcast Asegur-Arte, te comparto:
🎧 Un enfoque pedagógico para desactivar esta trampa mental. 🎙️ 3 guiones reales para responder con clase y convicción. 🎁 Y un BONUS exclusivo: un audio role-play donde represento cómo actuar ante un cliente atrapado en la IA del Asegurado™.
Conviértete en un referente con el método MAIO
La IA del Asegurado™ no se combate con enfado ni con frases tipo "eso no entra". Se combate con:
✅ Educación aseguradora real ✅ Comunicación con empatía y firmeza ✅ Estrategia profesional basada en el método MAIO
🎯 Escucha el episodio completo y transforma tu forma de responder
🎧Accede ya a las principales plataformas de podcasting o entra directamente aquí:
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